做好潛質(zhì)人員培訓(xùn)，促進(jìn)員工成長
石家莊玉琢店品牌女裝項目柜組主任：戴慶秀
去年12月份，我柜組分來一名種子人員，她銷售經(jīng)驗較豐富，也有過店長管理經(jīng)驗，潛質(zhì)較好。雖然我?guī)н^幾名種子儲備人員，但每個人特質(zhì)不一樣，針對她們的成長我都會因人而異，因材施教。下面分享我的優(yōu)秀做法：
一、對員工做好各項培訓(xùn)，因材施教，讓下屬在本職工作上做出色的自己。
我為她制定了相應(yīng)的學(xué)習(xí)計劃，包括學(xué)習(xí)內(nèi)容、時間節(jié)點、檢視點等，讓她清晰自己每周學(xué)習(xí)的內(nèi)容。因為有銷售經(jīng)驗，所以進(jìn)入柜組后很快就了解了柜組商品，但導(dǎo)購流程和視客為友的理念和她之前按銷售提成的方式會有所不同。我首先和她一起梳理了信譽樓視客為友的服務(wù)理念，從意識層面上達(dá)成共識，提升她的企業(yè)文化親和力。日常工作中以身示范給她定期做導(dǎo)購流程模擬，在每天的盯崗過程中，至少兩次跟進(jìn)她的導(dǎo)購過程并做好復(fù)盤，并對優(yōu)點和提升點及時指出，幫助清晰現(xiàn)狀。
二、讓員工充分參與柜組日常工作，體會歸屬感和價值感。
我們每周結(jié)合檔期都會進(jìn)行主題運作并需要拍攝視頻宣傳，主題和商品及文案確定了，就需要拍攝了，在這過程中讓她參與攝影師這個角色。她每次都很認(rèn)真思考如何拍攝才能讓模特展現(xiàn)得自然大方有美感。成片出來以后，我會表揚她拍的模特太美了，后期剪輯也做得好，這讓她有了很大的成就感。
三、充分重視員工意見建議，給足員工表達(dá)真實想法和探討的空間。
每周的調(diào)整陳列我會讓員工發(fā)表自己的想法，并讓她親自上手實操，結(jié)合客需和廠家陳列指引，聽她想怎么做，為什么這么搭配等。在調(diào)整過程中有不對的時候，我就現(xiàn)場更改并告訴她原因。自己動手調(diào)的陳列印象會比較深，現(xiàn)在她的陳列思路也越來越清晰。
幫助員工成長是對員工最大的關(guān)愛。搭建舞臺，提供機會，營造氛圍，員工成長快，我們的工作也會越來越輕松。
我是師傅
定州店品牌男裝項目柜組主任：李俊輝
若婷是一名入職四個月的新員工，她學(xué)習(xí)意識很強，非常喜歡接觸新事物。我想，這或許是公司賦予她“種子人員”的原因吧。她在日常工作中，無不體現(xiàn)著她進(jìn)入企業(yè)的初心：在信譽樓這個平臺上，通過努力學(xué)習(xí)，成為一名柜組主任。分享一下我是如何做她師傅的。
一、角色升級，帶領(lǐng)員工認(rèn)識柜組主任是干什么的，怎么干
柜組主任的職能職責(zé)對于一個銷售小白來說模模糊糊，我告訴她：首先作為一組之長要對經(jīng)營、服務(wù)、人員都負(fù)責(zé)。我將日常我所做的工作進(jìn)行匯總，例如業(yè)務(wù)部分：每天跟進(jìn)暢品銷售、清款計劃、新品到貨后的陳列調(diào)整。服務(wù)部分：過貨、服務(wù)復(fù)盤、貼心服務(wù)、每次導(dǎo)購后詢問顧客是否添加微信。分享完畢后我又拿出標(biāo)準(zhǔn)對照，把文字概念變?yōu)榫呦蟮娜粘９ぷ?，讓她清晰地記住成為一名主任需要做什么，怎么做。徒弟的存在，也讓我變得更自覺，因為帶徒弟能夠檢視作為師傅的我，在日常工作中是否按照各項標(biāo)準(zhǔn)開展工作。
二、梳理日計劃，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，讓工作簡單高效
新柜組主任接手柜組后，一段時間內(nèi)會出現(xiàn)按下葫蘆起來瓢的現(xiàn)象。為了讓徒弟少走彎路，需要做好未雨綢繆。在培訓(xùn)若婷時，我?guī)退B(yǎng)成良好的工作習(xí)慣——做日計劃。結(jié)合近期公司重點工作——賣場環(huán)境和切換款色碼，我安排讓她參與其中并成為主導(dǎo)者。拿賣場環(huán)境來說，讓她結(jié)合柜組現(xiàn)狀做好日計劃，對于柜組內(nèi)的倉庫、板墻、吊杠等進(jìn)行檢查，不留死角，并與全員進(jìn)行分享，保證大家齊心協(xié)力共同整改。過程中我多次強調(diào)賣場打造的目的，以后需要維護(hù)在日常。若婷不忙時就進(jìn)行自查，每天按照計劃進(jìn)行梳理，并能夠始終如一保持賣場秩序，效果明顯，同時養(yǎng)成了做日計劃和復(fù)盤的好習(xí)慣。
三、日常工作充分放權(quán)，一對一跟進(jìn)，通過實操來檢視所學(xué)效果
若婷的目標(biāo)感很強，不僅能夠?qū)W(xué)過的知識做好總結(jié)，同時能夠結(jié)合理論進(jìn)行日常實操練習(xí)。例如：柜組內(nèi)的陳列，我將當(dāng)下的檔期運作思路和若婷分享完畢后，她不僅能夠按照風(fēng)格、色系、搭配、主推進(jìn)行調(diào)整，還能夠闡述出調(diào)整過程中的思路。同時對柜組賬務(wù)處理、檔期運作，我都會一一講解給她，并讓她實操，而我會進(jìn)行跟進(jìn)、總結(jié)。這樣一來，若婷的成長速度非?？?，也能切身體會柜組主任日常干工作的狀態(tài)。
四、將表揚和認(rèn)可融入工作中，感受工作帶來的成就感
當(dāng)發(fā)現(xiàn)徒弟有困難的時候，我會及時做好指導(dǎo)，做得好時，我會及時給予認(rèn)可和表揚。記得在切換款色碼的時候，我們需要自己打印小粘簽粘在商品的吊牌上。我將打印流程以視頻的形式發(fā)到群內(nèi)，若婷主動說：“我對照視頻去練練，看看能不能打出來?！泵鎸ν降艿闹鲃?，我及時給予肯定與表揚。通過實踐徒弟熟練掌握了操作，后來柜組內(nèi)再有新品到貨，從驗貨到上柜的整個流程她都能夠獨立完成。
作為柜組主任，我們的言行代表著企業(yè)，肩負(fù)著人人培養(yǎng)接班人的使命，所以說日常我們要做到列計劃、多培訓(xùn)、常實操、勤總結(jié)、多表揚，做到因人施教，讓種子員工享受發(fā)芽、開花、結(jié)果的成長過程所帶來的成就感、價值感和幸福感。我們是她們的引路人。
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